Douglas OUAZZANI
Formateur en IA et infographiste
Objectifs de la formation
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- Utiliser facilement l’IA
- Répondre efficacement aux clients
- Gérer les situations sensibles
Programme
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Introduction à l’IA et aux prompts
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- Comprendre ce qu’est un assistant IA et comment bien lui parler
- Structurer un bon prompt (simple, concret, efficace)
- Exercices pratiques : transformer ses propres mots en demandes claires à l’IA
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Présenter clairement son savoir-faire avec l’IA
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- Reformuler une prestation de manière compréhensible
- Rédiger un message ou un texte de présentation professionnel
- Créer plusieurs versions : SMS, WhatsApp, devis, mini-texte web
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Générer des réponses types pour clients
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- Réponses aux demandes d’informations
- Proposition ou confirmation de rendez-vous
- Demande de précisions ou reformulation
- Constitution d’une petite « bibliothèque » de réponses personnalisées
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Gérer des situations sensibles avec l’aide de l’IA
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- Annoncer un retard ou un imprévu
- Assainir un message tendu ou conflictuel
- Expliquer clairement un surcoût ou un changement de plan
- Exercices sur des cas réels
Moyens d'évaluation
QCM final pour évaluer la compréhension des concepts clés
Feedback formatif continu pendant les ateliers pour corriger, ajuster et renforcer les apprentissages.
Moyens pédagogiques
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- Apports théoriques illustrés : présentation PowerPoint dynamique avec exemples concrets et démonstrations en direct.
- Cas pratiques personnalisés : exercices ancrés dans le quotidien des participants (post, compte rendu, automatisation).
- Guides et modèles réutilisables : trames de prompts, tutoriels pas à pas, fiches pratiques remises en fin de session.
- Échanges interactifs : mises en situation, retours d’expérience, Q&A pour faciliter l’appropriation.
Formateurs
Accessibilité
Si vous avez besoin d’aménagements spécifiques pour accéder ou suivre une formation, n’hésitez pas à nous prévenir afin que nous prenions les mesures nécessaires.
